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Pedido cancelado por el cliente/Pedido no solicitado

Esta novedad la reportan 4 transportadoras: Fleetex, JAMV Drive, Veloces, Wiilog. No todas la resuelven igual — abajo está lo que dice cada una.

Lo que más cuesta: responder la novedad mal la cierra sin resolver, y el pedido se devuelve igual. Cada transportadora tiene su forma de contestarla; están abajo, una por una.

Qué hacer, transportadora por transportadora

Fleetex

Qué significa: Cliente cancelo el pedido o no solicitado

Cómo se resuelve: validar con el cliente si desea recibir o no el paquete. *si el cliente desea recibir el paquete, poner: cliente desea recibir el paquete y detallar datos de dirección de entrega completos | NOTA: cliente informa que no solicitó el paquete o que lo cancelo

Lo que NO debes hacer: responder la novedad con una solución de volver a ofrecer sin antes haber verificado con el cliente, si desea recibir el paquete o no.

Lo resuelve: Usuario Dropi

JAMV Drive

Qué significa: Cliente cancelo el pedido o no solicitado

Cómo se resuelve: validar con el cliente si desea recibir o no el paquete. *si el cliente desea recibir el paquete, poner: cliente desea recibir el paquete y detallar datos de dirección de entrega completos | NOTA: cliente informa que no solicitó el paquete o que lo cancelo

Lo que NO debes hacer: Validar Con El Cliente Si Desea Recibir O No El Paquete. *si El Cliente Desea Recibir El Paquete, Poner: Cliente Desea Recibir El Paquete Y Detallar Datos De Dirección De Entrega Completos

Lo resuelve: Usuario Dropi

Veloces

Qué significa: Cliente cancelo el pedido o no solicitado

Cómo se resuelve: validar con el cliente si desea recibir o no el paquete. *si el cliente desea recibir el paquete, poner: cliente desea recibir el paquete y detallar datos de dirección de entrega completos | NOTA: cliente informa que no solicitó el paquete o que lo cancelo

Lo que NO debes hacer: responder la novedad con una solución de volver a ofrecer sin antes haber verificado con el cliente, si desea recibir el paquete o no.

Lo resuelve: Usuario Dropi

Wiilog

Qué significa: Cliente cancelo el pedido o no solicitado

Cómo se resuelve: validar con el cliente si desea recibir o no el paquete. *si el cliente desea recibir el paquete, poner: cliente desea recibir el paquete y detallar datos de dirección de entrega completos | NOTA: cliente informa que no solicitó el paquete o que lo cancelo

Lo que NO debes hacer: responder la novedad con una solución de volver a ofrecer sin antes haber verificado con el cliente, si desea recibir el paquete o no.

Lo resuelve: Usuario Dropi

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