Esta novedad la reportan 2 transportadoras: Coordinadora, Envia. No todas la resuelven igual — abajo está lo que dice cada una.
Qué significa: Destinatario Informa Que No Quiere El Pedido
Cómo se resuelve: Pedido Cancelado O Cliente No Cancela El Flete, Llamar Al Destinatario Y Validar Si Se Vuelve A Ofrecer O Se Devuelve Al Remitente
Lo que NO debes hacer: No Dar Solución De Volver A Ofrecer Sin Antes Validar Con El Cliente Si Definitivamente Quiere El Pedido
Lo resuelve: Usuario Dropi
Qué significa: Cliente No Desea Recibir El Paquete Y Lo Devuelve.
Cómo se resuelve: Validar Con El Cliente Si Desea Recibir O No El Paquete. *si El Cliente Desea Recibir El Paquete, Poner: Cliente Desea Recibir El Paquete Y Detallar Datos De Dirección De Entrega Completos | Nota: Si El Cliente Definitivamente No Desea El Producto, Se Debe Responder Devolver A Remitente
Lo que NO debes hacer: Responder La Novedad Con Una Solución De Volver A Ofrecer Sin Antes Haber Verificado Con El Cliente, Si Desea Recibir El Paquete O No.
Lo resuelve: Usuario Dropi
En contraentrega el flete de lo que no se entrega también lo pagas tú. Mete tus números y mira cuánto te cuesta de verdad cada devolución — sin cuenta y sin dar un correo.
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